Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại xs 86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xs 86 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xs 86 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại xs 86
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý trong thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc chính sách áp dụng.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi nhanh với bộ phận hỗ trợ — phù hợp khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xs 86 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trong điều khoản — đây là quy trình vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch, bao gồm lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được mã hóa và chỉ bạn mới có quyền truy cập qua tài khoản của mình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được truyền qua kết nối SSL — dữ liệu không bao giờ đi qua kênh không được mã hóa.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản đã công bố. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi — số điện thoại, ví liên kết MoMo hay ZaloPay — liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước lần rút tiền tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại xs 86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ tại xs 86, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải trên trang và thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là đồng ý với bản mới.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản đã công bố.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email với nội dung rõ ràng. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản, căn cứ theo điều khoản hiện hành và quy định pháp luật tại khu vực của bạn.