Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại xs 86

Trang này tóm tắt các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của xs 86, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách minh bạch
xs 86 Điều khoản và quy định sử dụng tại xs 86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

xs 86 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống thanh toán, bao gồm các luồng giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý các tranh chấp có thể phát sinh.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Kết nối an toàn áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bàn.

Xác minh danh tính OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân đủ lâu để phục vụ yêu cầu vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy xuất thông tin

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận và thường hoàn thành trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi khiếu nại về tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ theo dõi. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản, chính sách ví điện tử và quyền tài khoản ngay tại mục trợ giúp — không cần chờ đợi phản hồi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý tại xs 86.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Kết nối được mã hóa SSL, đăng nhập yêu cầu OTP, và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu khi cần thiết cho vận hành tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Có. Yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong phạm vi dữ liệu tài khoản mà hệ thống lưu trữ.