Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xs 86

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xs 86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xs 86
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc và hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xác nhận và xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc hỏi về lịch sử giao dịch.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như tên hiển thị và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — nó bao gồm toàn bộ vòng đời dữ liệu từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu xóa. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán với mọi tài khoản, dù bạn thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo và ZaloPay không đi qua hệ thống của chúng tôi dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ vì quảng cáo

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mạng quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý bằng tiếng Việt, không cần gửi văn bản pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với dữ liệu đã lưu trên hệ thống.

Chúng tôi lưu tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội hỗ trợ có thể đọc trực tiếp.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.